Politica de Devolución Espumas Acústicas CL

Política de Reembolso y Devoluciones – Espumas Acústicas

 

Garantía de 30 Días – Política de Devoluciones

En espumasacusticas.cl queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria, por lo que ofrecemos una garantía de 30 días para devoluciones en compras realizadas directamente a través de nuestra página web.

 

Condiciones para aplicar a la garantía

Las devoluciones podrán efectuarse hasta 30 días corridos desde la recepción del producto, siempre y cuando se cumpla con los siguientes requisitos:

 

• El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado.
  
  
• Debe incluir todas sus piezas, accesorios y envoltorios originales.
  
  
• El producto no debe presentar daños, alteraciones ni señales de uso.
  
  

Exclusiones de la garantía

Esta garantía aplica únicamente para compras efectuadas en nuestro sitio web. Quedan excluidos de devolución:

 

• Cotizaciones especiales (pedidos por medidas extraordinarias, planchas dimensionadas o trabajos a medida).
  
  
• Productos modificados o personalizados a solicitud del cliente.
  
  
• Productos de segunda calidad o liquidación vendidos a un precio inferior al normal.
  
  
• Compras realizadas con códigos de descuento.
  
  

Condiciones de reembolso y logística

 

• La devolución solo cubre el costo del producto, excluyendo los costos de envío pagados en la compra original.
  
  
• espumasacusticas.cl no asume los costos de envío o traslados asociados al retorno del producto.
  
  
• Toda devolución debe gestionarse previamente enviando un correo a: contacto@espumasacusticas.cl.
  
  
• El producto deberá enviarse a la dirección oficial indicada por nuestro equipo de soporte tras la coordinación previa.
  
  
• Una vez aceptada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles a la cuenta bancaria o medio de pago original.
  
  

Proceso de evaluación de devoluciones

Al recibir el producto, se realizará una inspección para verificar el cumplimiento de las condiciones. Si el producto no cumple con los requisitos, se informará al cliente vía correo electrónico con las siguientes opciones:

 

• Reintegro parcial del valor del pedido.
  
  
• Retiro del producto en nuestras dependencias (plazo máximo de 30 días corridos desde la notificación).
  
  

Daños y Problemas

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un producto equivocado, contáctanos de inmediato a contacto@espumasacusticas.cl para resolver el inconveniente a la brevedad.

 

Cambios

La forma más rápida de realizar un cambio es procesar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar una nueva compra en la web o coordinar directamente con un colaborador por correo electrónico.